¡Tenemos envíos a toda la República Mexicana!
- Envío estándar en CDMX de 5 días hábiles.
- Envío estándar al Interior de la República Mexicana de 10 días hábiles.
- En zonas remotas o de difícil acceso el tiempo de entrega y/o costo podría ser mayor.
- El costo de envío es de $100 MXN y tenemos envíos gratis en compras mayores a $1,199 MXN.
- Podrás dar seguimiento a tu pedido, en cualquier momento que requieras conectándonos a nuestro WhatsApp; 5660286041 o al correo atencionaclientes@lomoplateado.mx, con tu Número de Guía, código o Folio que recibirás después de realizar tu compra.
- Contamos con la paquetería de envia.com las cuales son las siguientes; Estafeta, FedEx, Paquetexpress, DHL Express y 99 Minutos para la entrega a domicilio o bien locales para la CDMX y/o para la República mexicana.
- Envía.com, te proporciona un Número de Guía, código o Folio por medio del Email o WhatsApp para darle seguimiento a la entrega de tu pedido.
- En caso de requerir contacto directo comunica al nuestro centro de atención a clientes al WhatsApp; 5660286041 o al correo atencionaclientes@lomoplateado.mx.
- Dependiendo de tu Código Postal, el tiempo de entrega de la paquetería puede variar.
Nuestros tiempos de entrega dependerá de la paquetería solicitada por el cliente directamente al terminar su compra, sin embargo, no podrá exceder de los 5 días en la CDMX o 10 días al interior de la República Mexicana.
Una vez que el Cliente reciba el correo electrónico “Confirmado y Enviado”, Lomo Plateado a través de la paquetería, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos anteriormente, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega.
Si el Cliente desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento directamente con nosotros al WhatsApp: 5660286041 o al correo atencionaclientes@lomoplateado.mx por medio del Número de Guía, código o Folio que le fue proporcionado a través del correo electrónico “confirmado y enviado”.
¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado?
En caso de que tu pedido no haya llegado, por favor comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp: 5660286041 o al correo atencionaclientes@lomoplateado.mx deberás proporcionar tu Número de Guía, código o Folio. Nosotros gestionamos directamente con la paquetería de tu envío y te mantendremos informado.
Recomendaciones Previas a la Entrega;
- Manda por WhatsApp o Email: tus referencias de domicilio, específica tu dirección, por ejemplo: entre calles o nombre de tu negocio u oficina si en tu caso aplica.
- Mantente al pendiente de las notificaciones de tu guía para que estés en casa el día que esté programada la entrega, no hay horario exacto de entrega, es una ventana de tiempo de entre 9 a.m. a 9 p.m.
¡IMPORTANTE!
La paquetería que haga la entrega del pedido a domicilio solicitará:
- Fotografía de la recepción del artículo.
- Nombre de la persona que realizó el pedido.
- Las entregas con la paquetería son directamente a domicilio u oficinas de los clientes, queda prohibido la entrega en lugares públicos.
Consideraciones:
- Los tiempos de entrega pueden llegar a extenderse en temporadas altas o fin de año.
- Algunas zonas alejadas del interior de la república se pueden demorar en los tiempos de entrega más de lo estimado en un envío ordinario. Trataremos de comunicarte a la brevedad si ese es tu caso.
- Si el paquete llega con algún signo de violación, aplastado, mojado o no corresponde al peso y tamaño del producto que compraste, no lo aceptes. Toma fotos de varios ángulos del paquete y rechaza la entrega ya que si lo aceptas no podemos hacer una reclamación. Envíanos un correo indicando tu Número de Guía, código o Folio y las fotos para proceder con el reclamo.
- Las paqueterías que utilizamos no hacen cobros extras por la entrega de tus pedidos, si se comunican contigo para solicitarle pagos haz caso omiso y reportarlo de inmediato a nuestro centro de atención a clientes de LOMO PLATEADO, la entrega a domicilio no tiene costo adicional.
Cualquier duda o comentario cuando te llegue el paquete sobre el servicio o producto(s) háznoslo saber vía WhatsApp o Email; dentro de los primeros 2 días naturales posterior a su entrega, pasado este tiempo asumimos que todo está correcto.