Última actualización: 18/05/2025
Bienvenido al sitio web; lomoplateado.mx (en adelante, el “Sitio”), propiedad de la marca LOMO PLATEADO con domicilio en el Estado de México, México.
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1. OBJETO DE LOS TÉRMINOS.
- El acceso y uso del Sitio;
- El proceso de compra en línea de ropa y accesorios;
- Las condiciones aplicables en compras en tienda física;
- La relación comercial entre el Usuario y LOMO PLATEADO.
2. DATOS DE CONTACTO.
- Atención general y seguimiento de pedidos: atencionaclientes@lomoplateado.mx
- Cambios, devoluciones y cancelaciones: devoluciones@lomoplateado.mx
- WhatsApp de atención al cliente: 5660286041.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD.
Todos los productos ofrecidos son prendas y accesorios originales diseñados y fabricados por LOMO PLATEADO. La disponibilidad está sujeta a inventario, por lo que en caso de agotarse un producto después de una compra, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución (cambio de artículo, tiempo de espera o reembolso).
Cada prenda es presentada con descripción, materiales, guía de tallas e imágenes ilustrativas que pueden variar mínimamente del producto físico debido a condiciones de iluminación o pantalla del dispositivo del Usuario.
4. VENTAS EN TIENDA EN LÍNEA.
El proceso de compra implica:
- Selección de productos y tallas.
- Registro de datos del Usuario o compra como invitado.
- Elección de método de envío y pago.
- Confirmación automática vía correo electrónico.
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. LOMO PLATEADO se reserva el derecho de modificar precios o descontinuar productos sin previo aviso.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y Amex)
- Transferencias electrónicas
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. No almacenamos información bancaria.
6. ENVÍOS Y POLÍTICA DE ENTREGA.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Envia.com y paqueterías asociadas (FedEx, Estafeta, DHL, entre otras).
Tiempos estimados de entrega:
- CDMX: 5 días hábiles
- Interior de la República: 10 días hábiles
- Zonas remotas: pueden extenderse
El costo de envío dependerá del lugar de destino;
Envío gratuito: en compras mayores a $1,199 MXN.
Una vez enviado tu pedido, recibirás una guía, número o código de rastreo. Puedes hacer seguimiento vía WhatsApp o al correo de atención. El repartidor solicitará:
- Fotografía de tu INE.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a lo siguiente:
7.1. Plazos
- Cambios por talla o modelo: hasta 15 días naturales después de la compra.
- Devoluciones: hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido.
7.2. Condiciones
- La prenda debe estar nueva, sin uso, con etiquetas y empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción.
7.3. Procedimiento.
Envíanos un WhatsApp: 5660286041 o Email: devoluciones@lomoplateado.mx
- Tu número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del motivo
Te responderemos con instrucciones y una guía para el envío de retorno.
La primera devolución por pedido es gratuita. A partir de la segunda, se descontará un cargo de $100 MXN del monto a reembolsar.
8. CANCELACIONES.
- Puedes cancelar tu compra solo antes del envío del producto.
- Una vez enviado, deberás recibir el pedido y solicitar una devolución.
- Para cancelar, escribe a devoluciones@lomoplateado.mx.
- El reembolso se procesa en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto devuelto en condiciones aceptables.
Nota: No se reembolsan los costos de envío, salvo que la causa del reembolso sea imputable a LOMO PLATEADO.
- GARANTÍA DE PRODUCTOS.
- Nuestros productos tienen una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación.
- No aplica en caso de mal uso, lavado incorrecto o alteraciones.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todo el contenido del Sitio, incluyendo diseños, fotografías, logotipo, nombre comercial “LOMO PLATEADO” y sus eslóganes, está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.
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El tratamiento de tus datos se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar en todo momento en el Sitio.
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo a atencionaclientes@lomoplateado.mx.
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14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.